Champions League in der Allianz Arena

Ich hatte ja schon vor einer ganzen Weile versprochen, dass ich euch unterrichte, in welcher Form t-mobile mich für das ganze Theater rund um das iPhone entschädigen wird.
Natürlich haben sie mir eine Gutschrift angeboten, mit deren Höhe ich allerdings nicht einverstanden war. Mir kam dann die Idee, dass die Telekom ja Sponsor des FC Bayern ist (oder war?). Auf jeden Fall bin ich einmal davon ausgegangen, dass die Zugang zu den Logen in der Allianz Arena haben. Und so habe ich dann der mit mir verhandelnden Frau Hilfreich, die wirklich ungemein nett und freundlich war, den Vorschlag unterbreitet, dass ich zusätzlich zu der Gutschrift noch zwei Tickets für ein Spiel des FC Bayern – natürlich in der Loge – möchte. Das wäre für mich ein super Geschenk – und t-mobile kostet es keinen Cent. Na ja, in Wirklichkeit sind die Kosten für t-mobile natürlich in der Flat-Rate enthalten, welche die für die Loge jährlich bezahlen. Aber ich passe mich einmal dem Jargon der Mobilfunk-Anbieter an, und da heißt es dann ja wohl, es kosten keinen Cent extra.
Frau Hilfreich wusste natürlich zunächst nicht weiter, hat mir aber versprochen, dass sie sich darum kümmern wird. Und tatsächlich hat sie mich in der Folge im Abstand von ein bis zwei Wochen angerufen, um mir mitzuteilen, dass sie weiter am Ball bleibt aber noch nichts Konkretes sagen kann. Sie war aber – wie gesagt – stets ungemein nett und freundlich, so dass ich tatsächlich den Eindruck hatte, sie kümmert sich darum.
Eines Tages – ich war gerade in den USA - war es dann tatsächlich so weit. Mitten in der Nacht erhalte ich einen Anruf, in welchem mir Frau Hilfreich voller Stolz eröffnet, dass Sie zwei Karten in der T-Home Loge für ein Champions-League Spiel des FC Bayern für mich hat. Etwas schlaftrunken bedanke ich mich und kann es irgendwie gar nicht fassen.
Zurück zu Hause halte ich dann tatsächlich nach einigen Tagen die beiden Tickets in den Händen. Angelika und ich gehen also am 25.11.2009 in die Allianz Arena zum Spiel des FC Bayern München gegen Maccabi Haifa.
Vielen, vielen Dank, Frau Hilfreich. Das haben Sie wirklich prima hinbekommen.
Nun hätte ich mich natürlich gerne persönlich bei Frau Hilfreich bedankt. Ich habe aber ihre Kontaktdaten nicht, denn wenn sie mich angerufen hat, dann stets mit Unterdrückung ihrer Rufnummernweitergabe. So habe ich dann noch einmal eine Email an den Geschäftskundenservice geschrieben, in welcher ich darum gebeten habe, dass Frau Hilfreich mich doch noch einmal anruft, damit ich mich bei ihr bedanken kann. Nach den üblichen vier Tagen Bearbeitungszeit teilen mir die rund um die Uhr arbeitenden Kollegen vom Geschäftskundenservice dann mit, dass sie von mir noch weitere Informationen benötigen würden, und ich doch bitte einmal beim Geschäftskundenservice anrufen soll. Also in dem Bereich ist alles wie gehabt. Was brauchen die denn bitteschön außer meinem Namen und meiner Telefonnummer noch für Informationen, damit ich angerufen werden kann?
Ich glaube, ich werde Frau Hilfreich eine Weihnachtskarte schicken und mich bei ihr bedanken. Da ich ihre Adresse ja nicht kenne und die Kollegen im Geschäftskundenservice mir auch nicht weiterhelfen, werde ich diese Karte dann eben an den Aufsichtsratsvorsitzenden adressieren.
In der Loge selber war es dann super. Es war ziemlich voll, so dass ich zunächst befürchtet habe, der Service könne darunter leiden. Dies war jedoch ganz und gar nicht so! Das Personal dort hatte die Sache super im Griff. Die waren wirklich durch die Bank weg total aufmerksam, freundlich und unaufdringlich. So etwas habe ich wirklich selten erlebt.
Es gab sogar ein kleines Rahmenprogramm, und Gerd Müller war auch da.
Wirklich rundum gelungen!
Ach ja, Fußball wurde ja auch noch gespielt. Das Spiel selber war allerdings nicht gerade eine Offenbarung. Ich fand es ziemlich langweilig, aber dafür kann man ja t-mobile nun wirklich nicht verantwortlich machen. Mit einigen Gläschen Champagner ließ es sich dann allerdings doch sehr gut ertragen.

Für alle, die es interessiert: Der FC Bayern hat 1:0 gewonnen.